Mi paquete está dañado, ¿qué hacer?
Utilizamos diferentes medios de transporte, generalmente las piezas pasan por diferentes empresas de depósito y transporte. Todos los transportes internacionales siguen el Acuerdo CMR .
Incluso si tratamos de encontrar el mejor medio de transporte posible considerando el factor precio / tiempo, a veces sucede que la mercancía le llega ligeramente dañada, parcialmente perdida, sin embalar… este año pasó 6 veces.
Por favor :
Inspeccionar bienes
Tome una foto de inmediato si siente que algo no está bien
No firme con el conductor , recibido sin reservas, muchas veces las empresas utilizan dispositivos electrónicos y lo que está firmando ni siquiera se muestra en la pantalla.
Cuente las piezas y compárelas con el albarán de entrega o la factura enviada
Haga marcas en los documentos relacionados, describa los defectos en los productos, el embalaje, la cantidad ... si los hubiera
Envíanos información de inmediato
EL TRANSPORTISTA TIENE ÚNICAMENTE RESPONSABILIDAD LIMITADA.
TENGA EN CUENTA QUE NOSOTROS COMO REMITENTE NO PODEMOS RECLAMAR CON LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE, SOLO USTED COMO CONSIGNATARIO PUEDE RECLAMAR.