Devoluciones y cambios
Eurotools suministra principalmente productos a clientes empresariales. Los clientes empresariales no tienen derecho automático a devolver los productos suministrados correctamente solo porque ya no los necesiten, los hayan seleccionado incorrectamente o no se ajusten a la aplicación prevista por el cliente.
Una parte importante de nuestros productos se fabrica, modifica o adquiere específicamente para cada cliente. Los productos personalizados o de origen especial no suelen poder cancelarse, devolverse ni cambiarse una vez iniciada la producción o el proceso de adquisición.
Si considera que los productos entregados están dañados, son incorrectos o no se ajustan a las especificaciones confirmadas en nuestra Confirmación de Pedido, le rogamos que nos lo notifique sin demora a info@eurotools.eu . Incluya el número de Confirmación de Pedido, el número de Pedido, el número de factura, los detalles del producto, fotografías, medidas y una descripción detallada del problema.
No se aceptarán devoluciones de productos sin la autorización previa por escrito y las instrucciones de devolución de Eurotools.
Ayuda voluntaria para la reventa
En los casos en que los productos se hayan suministrado correctamente pero el cliente no pueda utilizarlos, Eurotools podrá aceptarlos voluntariamente para facilitar su reventa.
Con nuestra autorización previa por escrito, el cliente podrá devolver los productos sin usar, sin modificar y en perfecto estado, corriendo usted con los gastos y el riesgo del envío. Tras la inspección, Eurotools podrá incorporar los productos a su inventario y ofrecerlos a otros clientes.
Este acuerdo no anula la venta original ni genera un derecho inmediato a reembolso o nota de crédito. La factura original sigue siendo pagadera según las condiciones de pago acordadas.
Solo se emitirá una nota de crédito una vez que la mercancía se haya revendido con éxito y Eurotools haya recibido el pago completo del nuevo cliente. El crédito corresponderá normalmente al importe neto de la reventa percibido por Eurotools y no superará el precio neto original facturado. Eurotools no puede garantizar si la mercancía se revenderá ni cuándo.
Los productos hechos a medida, modificados, dañados, usados o que requieran un alto grado de personalización por parte del cliente podrán ser rechazados.
